1.Escolhendo Produtos
O site da Papelaria, Cultura e Lazer está dividido em Categorias. Você pode navegar pelas Categorias utilizando o menu localizado no seu lado esquerdo. Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto desejado. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu pedido clique em comprar. Você será direcionado para "Minhas Compras" onde poderá selecionar a quantidade desejada e obter informações sobre frete. Neste momento você poderá continuar suas compras ou finalizar o pedido clicando em uma destas opções no final da página. Para acessar informações sobre seu pedido basta clicar em "Minhas Compras" no topo do site.


2.Finalizando Pedido
Após escolher todos os produtos desejados você seleciona a opção "Finalizar pedido" você deverá escolher a forma de pagamento, fornecer seus dados e poderá consultar o valor do frete até sua localidade. Fique atento as promoções para algumas localidades.

3.Verificação de Estoques
Nossa equipe ao receber seu pedido, inicia a coleta dos seus produtos em nossos estoques. Este processo ocorre de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial, normalmente este processo ocorre em no Máximo 24 horas úteis, mas em período de volta às aulas (de Janeiro a Março) pode levar até 72 horas. Lembramos que todos os produtos expostos em nosso site estão sujeitos a confirmação de estoque. Logo após a confirmação nós enviamos (por e-mail) instruções para o pagamento (o boleto bancário ou os dados para depósito).

4.Formas de Pagamento

• Boleto bancário on line: o boleto é enviado por e-mail ou fax para o cliente logo após a confirmação de nossos estoques, e seu pagamento pode ser efetuado em qualquer banco. A liberação da compra para entrega será efetuada após a confirmação da operação pelo banco que pode ocorrer em até 24 horas após o pagamento. Caso o pagamento seja efetuado com cheque, o banco só confirmará a operação após a compensação do cheque, isso pode demorar até 3 dias úteis.
• Depósito Bancário ou Transferência: optando por esta modalidade, logo após a verificação do estoque de seus produtos é enviado para o seu e-mail os dados para depósito (Bradesco ou Banco do Brasil). Após constatado o depósito por nossos operadores, sua entrega será providenciada. Caso seu depósito seja efetuado em cheque, sua entrega só será liberada após a compensação do mesmo. Lembre-se: Depósitos efetuados em Caixas 24 Horas mesmo em dinheiro demoram até 72 horas para compensar.

Importante: após confirmação dos produtos em estoque o cliente poderá pagar e assim deve confirmar o pagamento no menu superior.

5.Prazo e Custo da Entrega
O pedido passará pelas seguintes etapas que serão informadas por e-mail:

• Embalando: os produtos de seu pedido já estão embalados, aguardando o pagamento do boleto bancário, depósito em conta corrente, ou a emissão da Nota Fiscal.
• Aguardando entrega: o seu pedido esta aguardando a definição da rota ou coleta dos Correios para ser entregue.
• Em trânsito: significa que seu pedido já saiu de nossa expedição e encontra-se em nossos carros para ser entregue.
• Em trânsito correios: significa que seu pedido já foi coletado pelos correios.
• Entregue: seu pedido foi entregue no endereço informado no ato da compra. Caso não tenha recebido por favor entre em contato, pelo telefone (35) 3655-1511 ou pelo Fale Conosco.
• Problemas: significa que algum imprevisto ocorreu com seu pedido. Nesse caso, estaremos tentando contactar você.
• Cancelado: sua compra foi cancelada por você (através do Fale Conosco), por expiração do prazo de pagamento (do boleto bancário ou depósito) ou por algum item de seu pedido estar em falta.

Privacidade
A Papelaria, Cultura e Lazer coloca o respeito ao cliente em primeiro lugar. Por isso, qualquer informação prestada por você via site, telefone ou e-mail jamais é divulgada a terceiros, com qualquer finalidade.

Trocas e Devoluções
Trocas e devoluções de produtos são direitos garantias do consumidor em caso de defeito de fabricação. Trocas, também poderão ser efetuadas em nossa rede de lojas físicas, mediante apresentação de Nota Fiscal. Sendo que o custo de envio do produto ficará por conta do comprador.

SAC
Nosso horário de atendimento é de 9h as 18h, horário de almoço das 12h as 14h de 2ª a 6ª feira. Contamos com suas sugestões para atendê-lo sempre melhor.

Um abraço,

Equipe Papelaria, Cultura e Lazer